Términos y Condiciones

Los servicios de transporte son prestados por Premium Transfer, Josefy Faimonové 2, 628 00 Brno, República Checa, contactable en +420 723 599 618 e info@brno-transfer.cz (el "Prestador").

Una reserva se vuelve vinculante cuando el Prestador la confirma por escrito, por correo electrónico o mensaje, indicando la ruta, fecha, hora, vehículo y precio. Una consulta por sí sola no crea un contrato. El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados, en particular la dirección de recogida, la hora, el número de vuelo y el número de pasajeros y bultos.

Los precios se cotizan por vehículo, no por persona, e incluyen el conductor, el combustible, los peajes de autopista y los impuestos aplicables. Los precios en EUR son orientativos y se convierten al tipo de cambio vigente; el importe en CZK es el que prevalece. Los costes adicionales acordados de antemano, como paradas extra, espera prolongada o tasas de aparcamiento en aeropuertos, pueden añadirse y se indicarán antes del viaje siempre que sea posible.

Para llegadas al aeropuerto, se incluyen 60 minutos de espera gratuita desde la hora real de aterrizaje. Para otras recogidas, se incluyen 15 minutos. La espera adicional se cobra a la tarifa acordada al reservar.

Salvo acuerdo en contrario, el pago se realiza en efectivo o con tarjeta al conductor al finalizar el trayecto, o mediante transferencia bancaria contra factura para clientes corporativos.

Las reservas pueden cancelarse sin cargo hasta 24 horas antes de la hora de recogida acordada. Para cancelaciones más tardías, o si el cliente no se presenta en el lugar y la hora acordados sin previo aviso, el Prestador puede cobrar hasta el precio total del trayecto. Si el Prestador no puede realizar un viaje confirmado, organizará una alternativa equivalente o reembolsará íntegramente cualquier importe ya abonado.

El número de pasajeros no puede superar la capacidad del vehículo confirmado. Los niños deben viajar en una silla infantil adecuada, que el Prestador facilita sin coste cuando se informa de la edad de los niños con antelación. El equipaje debe declararse al reservar; el Prestador puede rechazar artículos peligrosos, ilegales o que no puedan transportarse con seguridad en el vehículo confirmado.

No está permitido fumar, ni siquiera cigarrillos electrónicos, en los vehículos. El conductor puede poner fin a un trayecto cuando el comportamiento de un pasajero ponga en riesgo la seguridad, y en ese caso el precio completo sigue siendo exigible. Los daños o la suciedad excesiva causados por un pasajero se cobran según su coste.

El Prestador cuenta con el seguro exigido por ley para el transporte de pasajeros. El Prestador no es responsable de retrasos o consecuencias derivadas de circunstancias ajenas a su control, como accidentes de tráfico, cierres de carreteras, condiciones meteorológicas extremas o restricciones oficiales, pero siempre informará al cliente sin demora y buscará una solución. El cliente debe prever un margen de tiempo razonable antes de los vuelos; el Prestador está encantado de asesorar sobre las horas de salida.

Las reclamaciones deben enviarse a info@brno-transfer.cz sin demora injustificada y se atenderán en un plazo de 30 días. Los consumidores también pueden dirigirse a la Inspección Checa de Comercio como entidad de resolución extrajudicial de conflictos. Estos términos y el contrato se rigen por la legislación checa y son de aplicación desde la fecha de publicación en esta página.